退貨政策

官網退貨政策

(版本更新日期:2021913日)

我們提供貼心的退貨服務,承諾自顧客簽收產品之次日(簽收產品日以簽收快遞日期爲準)起7天內,如對產品有任何不滿意,我們將提供退貨服務。我們暫不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品,敬請諒解。

 

7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後起算7日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

※ 若您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意。

 

一、退貨注意事項:

  1. 請保持退貨產品的完整性,即商品未下水、未拆除吊牌,保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全。套裝產品請整套退貨。
  2. 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝(不包括紙箱、快遞袋)一起退回。
  3. 務必將購物明細單和同筆訂單所有退貨商品包裝在同一份退貨包裹內,無須依照訂單分批出貨件數包裝退回,以免影響您退貨退款處理進度。
  4. 因此次購物所獲得的積分,將於成功退貨後自動計算並扣除積分。
  5. 如您選擇超商取貨,退貨時將以黑貓宅急便到府收取退貨,暫不提供超商退貨服務。請收到超商到貨通知後,儘快前往超商完成取貨。到貨日起算,7天內未完成取貨,您訂購的產品會被退回,將無法重新出貨。

 

二、以下情況恕不接受退貨:

  1. 出於安全和衛生的考慮以及依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,已拆封之內衣褲、泳衣、胸罩、褲襪、襪子、打底褲等個人貼身衣物類產品。
  2. 已水洗、已穿著使用(非因檢查之必要者)、或因您個人原因造成受汙受損的產品。
  3. 商標標籤、水洗標等標籤被摘除、損壞的產品。
  4. 非產品本身,而僅是隨單附贈的其他物品或禮品
  5. 超過訂單7天鑑賞期之退貨辦理時限的產品。

 

三、其它注意事項:

  1. 套裝產品不接受部分退貨。
  2. 台灣訂單恕不辦理換貨,若您因品質問題需要換貨,我們將根據退貨流程為您操作,同時贈送給您一張85元優惠折價券,您可以在收到優惠券後的一個月內自行下單選擇您需要購買的產品。
  3. 線上官網購買的商品無法至實體門店進行退換貨。若欲辦理退貨,請於鑑賞期內線上辦理或與客服聯繫。

 

門市退換貨政策

2018111日起生效)

顧客憑購買發票,持未經穿戴、清洗,且吊牌及商品標籤未損壞或拆除的商品,將得以於原購買門市進行退換貨,同時符合以下條件:

正價商品和限時優惠商品(不含減價商品),退換貨期限為自顧客購買當日算起30天內;

減價商品(吊牌上貼有減價標籤之商品),退換貨期限為自顧客購買當日算起15天內;

換貨僅限更換同款同數量的商品,如需更換其他款式,須辦理退貨後重新購買;

退款方式需與消費時的付款方式一致,信用卡或簽帳卡消費退款時,請同時出示消費時的簽單(POS單)及消費時使用的信用卡或簽帳卡;

顧客退貨當天,不得重新購買原退貨商品。

以下情況恕不提供退換貨服務:

1.超過本公司退換貨政策規定的退換貨期限;

2.缺少購買發票或商品標籤、吊牌已拆除或損壞;

3.原包裝已經被拆毀或打開的商品;

4.不具瑕疵的內衣類、泳裝類、襪類及其他貼身衣物類商品;

5.已經水洗、穿戴或因個人原因所造成損壞、修改、染色(如口紅、汗漬痕跡等)…等影響再次銷售的商品;

6.商品不完整,例如:缺少隨商品附帶的贈品及配件;

7.商品已享有布章燙印或電繡服務、其他訂製類或DIY商品;

8 .  購物紙袋;

9.清倉銷售的商品;

10.於GAP線上商店購買的商品不得於門市辦理退換貨,請依照商品寄送包裹內所附的指示進行退換貨。

Gap可不定期修訂本顧客退換貨政策,並應以最新修訂生效的版本為準。