如何成為GAPVIP會員？
註冊成為GAPVIP會員簡單方便。請在門市、Gap LINE官方帳號，或通過官網（Gap.tw /Gap.cn/ Gap.hk）進行註冊。您也可以通過我們的官方微信公眾號「Gap官方」，在左下方點擊「我的Gap」->「加入/登錄」，按提示操作即可免費註冊。
在哪裡可以找到我的會員卡？
您的GAPVIP會員卡為電子會員卡，可通過官網（Gap.tw /Gap.cn/ Gap.hk）、加入Gap台灣 LINE官方帳號，進入選單綁定您的電子會員卡，也可以通過官方微信公眾號「Gap官方」找到（在「Gap官方」官微公眾號的左下方點擊「我的Gap）->「加入/登錄」->「我的Gap」即可）。
成為GAPVIP會員有哪些禮遇？
GAPVIP會員獨享諸多權益，並且會員等級越高禮遇越豐富。以下為會員權益一覽表，請您理解，當您購買部分產品時（如某些聯名款產品）或參加特殊活動另有說明外，將無法享受部分會員權益，具體請向Gap門店諮詢或發送郵件至 China_Member@bbmglobal.com更多詳情請見會員章程。
1、該權益適用於台灣地區和大陸地區的Gap門市、GAP台灣LINE官方帳號、大陸官方微信小程式、官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）、以及大陸官方APP。
2、該權益僅適用於大陸地區所有Gap品牌線下自營門市（Outlet寄售門市除外）、官網（Gap.cn）及其餘Gap授權的線上渠道，可使用禮品卡的線下門市及線上渠道清單請以官網（Gap.cn）公佈資訊為准
3、該權益適用於官方微信小程式、Gap.cn、以及官方APP。
4、該權益適用於Gap LINE官方帳號、大陸官方微信小程式、Gap.cn、以及提供定制服務的Gap門市。僅在購物時針對所購産品享用免費訂製服務，且所購産品需適用於訂製服務。
5、該寶寶生日禮權益適用於大陸地區和台灣地區的Gap門市、GAP台灣LINE官方帳號、官方微信小程式、官網（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP、Gap天貓官方旗艦店、以及天貓官方outlets店。提交過寶寶生日資訊且寶寶年齡在16周歲以下的會員（周歲計算以月為單位）在寶寶生日當月購買童裝產品可享額外4倍積分（與消費產生積分合計共用5倍積分），寶寶生日禮所享額外積分自然年上限不超過20,000積分。【例如】某銀卡會員在2月份購買了3件產品，總交易金額共計350元（其中一件為童裝產品，交易金額為70元，剩下兩件為成人裝產品，交易金額為280元），而2月份是該銀卡會員寶寶的生日月且寶寶年齡小於16周歲，則此交易訂單積分計算為一倍交易積分，共計350分，嬰童裝額外4倍積分，即70*4=280積分，合計此訂單總積分為350+280=630分。如自然年內已享的嬰童裝額外積分獎勵已達19800分，則此單嬰童裝額外獎勵積分只能獲得200分，也即合計此單總積分為350+200=550分。
6、金卡會員可通過官方微信小程式、官網（Gap.cn; Gap.hk; Gap.tw）、官方APP以及Gap LINE官方帳號活動界面發起金卡權益分享，具體分享規則如下：
(1)會員升級為金卡等級後，在升級日滿31天后可將金卡權益分享給好友，即可分享金卡權益的期間為金卡升級日開始第32天起至金卡等級到期日止（具體到期日可於我的帳戶頁面查詢）；
(2)金卡會員在會員等級到期日前僅可分享一次，後續因滿足保級條件而繼續維持金卡等級的，則在每一次保級成功日開始第32天起至該次金卡等級到期日內均有一次分享機會；
(3)被分享的金卡會員權益有效期為金卡權益接受日起至接受後的第6個月月底，有效期內所享權益等同于正式金卡會員；
(4)如接受分享的好友已是金卡，或該帳戶被凍結，則分享無效；
(5)如接受分享的好友並非是Gap會員，則其需要註冊成會員後方可接受金卡權益；
(6)接受分享的好友接受金卡權益後，金卡權益將於T+1日生效，如接受分享的好友在次日24點前未領取，則該權益分享發起將自動失效；
(7)因接受分享所得的金卡會員不得再次分享；
【(8)因內部系統原因，大陸地區會員僅可將金卡權益分享給大陸地區的好友，香港地區會員僅可將金卡權益分享給香港地區的好友，臺灣地區會員僅可將金卡權益分享給臺灣地區的好友。】
如何升級我的會員等級？
成功註冊GAPVIP會員計畫後即是藍卡會員；12個月內有效消費金額達到3,000新台幣/600元人民幣/600元港幣升級為銀卡會員；12個月內有效消費金額達到7,500新台幣/1500元人民幣/1500元港幣即可晉升金卡會員。
會員等級在多長時間內有效？
藍卡等級無過期時限；銀卡等級及金卡等級從升級之日起12個月內有效。
我如何賺取積分？
有多種方式可賺取GAPVIP積分，包括在Gap門市、官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）、官方微信小程式、大陸官方APP、天貓官方旗艦店以及天貓官方outlets店購物；在官方微信小程式及大陸官方APP每日簽到；使用Gap禮品卡支付時可享雙倍積分；寶貝生日當月購買嬰幼童裝可享額外4倍積分；補充您的會員帳戶資訊（通過官微「Gap官方」->「我的Gap」->「加入/登錄」->「我的Gap」->「我的資料」）；以及參加我們不定期推出的各類積分獎勵活動。在天貓官方旗艦店或天貓官方outlets店購物獲取積分前，需先領取天貓官方旗艦店或天貓官方outlets店的會員卡，並且如果已有GAPVIP會員帳戶，該領卡手機號碼需與GAPVIP帳戶的註冊手機號碼一致。進入天貓店鋪後點擊右下方功能表列，提供所要綁定的手機號，按頁面指引領取，或綁定會員卡即可。
香港實體門店關閉會影響我的會員權益嗎？
香港地區的會員仍可繼續登錄Gap.hk購物、賺取積分及使用積分；以及通過官方手機網站( http://member.hk.gap.cn/mini-site/gapHK )進行積分兌換。會員等級及積分將不受影響。關於GAPVIP會員權益有任何問題，或需了解該會員計劃更多詳情，請發郵件至China_Member@bbmglobal.com
我如何使用積分？
有多種用途讓您的積分「物盡其用」！在門市、官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）、官方微信小程式、大陸官方APP購物時可直接積分折現，並且會員等級越高折現比例越高（即藍卡：100積分=5新台幣/1元人民幣/1港幣；銀卡：100積分=8新台幣/1.5元人民幣/1.5港幣；金卡：100積分=10新台幣/2元人民幣/2港幣）。您也可通過我們的官方微信公眾號「Gap官方」進入「玩轉積分」頁面兌換Gap優惠券以及Gap或者其他品牌的人氣禮品（訪問官方微信「Gap官方」，在左下方點擊「我的Gap」->「玩轉積分」）。台灣地區可以通過Gap LINE官方帳號進入會員頁面進行兌換；香港地區可以通過官方手機網站( http://member.hk.gap.cn/mini-site/gapHK )進行兌換。我們還將不定期推出各類活動讓積分使用更優惠。
積分在多長時間內有效？
GAPVIP會員計畫的積分有效期為一年，從生效日至次年該月的月底過期，過期後該部分積分會自動歸零。如使用積分折現的訂單需退貨，則按退貨產品金額占原單金額的百分比退還相應百分比的積分數量，該筆積分的有效期為自退還日起至第6個月月底。
購物後多長時間積分將存入帳戶中？
購物後積分並不是即時入帳戶的。門市購物時，通常積分會在購物後3-5個工作日左右存入帳戶；於線上管道購物時，通常積分會在發貨後3-5個工作日左右存入帳戶；假日可能會有延遲。如果積分存入出現延遲的情況，請通過微信公眾號「Gap官方」聯繫客服，或發郵件至China_Member@bbmglobal.com。請注意：在門市購物積累積分，別忘了向店員展示您的電子會員卡或告知您的帳戶註冊手機號碼。於線上管道購物時，請登錄您的GAPVIP帳戶以積累積分。
購物時忘了說明會員身份，如何在購物後補積分呢？
請通過微信公眾號「Gap官方」聯繫客服，或發郵件至China_Member@bbmglobal.com，並請提供購物憑證。請注意：超過三十日以上的購物積分恕不補登。
購買或使用Gap禮品卡時如何積分？
自2020年8月26日起，使用Gap禮品卡購物時，該禮品卡所支付金額可獲得雙倍積分，購買或綁定Gap禮品卡時將不再獲得積分。目前可使用禮品卡購物的官方管道包括接受禮品卡支付的大陸地區門市（點擊查看大陸地區Gap禮品卡可用門市）、官網（Gap.cn）及Gap商城微信小程序。在2020年8月26日之前購買或綁定禮品卡時已獲得積分的Gap禮品卡在8月26日及之後用於購物支付時，仍將獲得雙倍積分。通過「Gap有禮」微信小程式綁定使用的Gap電子現金券適用Gap禮品卡的積分機制，即支付時同樣可獲上述雙倍積分。以上禮品卡相關積分優惠不適用於台灣地區。
如何查詢我的會員等級、積分、會員禮遇等？
請通過官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）和Gap LINE官方帳號查詢相關資訊。您也可以通過官方微信公眾號「Gap官方」登錄您的GAPVIP會員帳戶查詢會員等級、積分、會員禮遇等各類資訊。
“積分折現”如何使用？
在門市、官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）官方微信小程式、官方APP購物時可積分折現，並且會員等級越高折現比例越優惠（即藍卡：100積分=5新台幣/1元人民幣/1元港幣；銀卡：100積分=8新台幣/1.5元人民幣/1.5元港幣；金卡：100積分=10新台幣/2元人民幣/2元港幣）。
請注意除特殊活動/產品另有說明外，每筆交易最多可使用積分抵扣該筆交易金額的30%。在門市積分折現，每次兌換最低兌換門檻為100點，且需為100的倍數。更多詳情可諮詢門市店員；線上購物時請按頁面指引使用「積分折現」。
退貨時，用於「積分折現」的積分如何退還？
退貨完成後，我們將根據所退實付金額占原單實付金額的百分比，將用於原單折現的相同百分比的積分數量退還至會員帳戶。該筆積分的有效期為自退還日起至第6個月月底。例如某金卡會員訂單購買了3件產品，總交易金額共計2,000元新台幣（其中一件為1000元新台幣；另一件750元新台幣；最後一件為250元新台幣），該筆訂單使用積分折現的金額為250元新台幣，即共使用2,500積分進行折現（按金卡會員100積分抵扣10元新台幣的規則進行計算），所以該筆訂單實際支付金額為1,750元新台幣。該250元新台幣積分抵扣金額分攤至3件產品後，各產品實付金額分別為875元新台幣、656.25元新台幣、218.75元新台幣。購物後該會員對於積分抵扣前價格為750元新台幣的產品進行退貨，則退還積分的數量為：2500*（656.25/1750）=937.5積分，實際退還時將抹零處理，即退還至帳戶937積分。
如何查詢或使用我帳戶中的優惠券？
請通過官網（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）及Gap LINE官方帳號登錄帳戶後查詢優惠券資訊。也可以通過我們的官方微信公眾號「Gap官方」，在左下方點擊「我的Gap」-> 「加入/登錄」-> 「我的Gap」-> 「優惠券」
如何更新我帳戶中的個人資訊？
請通過在官網登錄帳戶後進行更新（Gap.tw/ Gap.cn/ Gap.hk）也可以通過我們的官方微信公眾號「Gap官方」，在左下方點擊「我的Gap」->「加入/登錄」-> 「我的Gap」-> 「我的資料」，按提示更新即可。
如果帳戶中的會員等級、積分、優惠券等資訊不準確或不清楚，我該如何處理？
如果您有這些方面的疑問，請通過微信公眾號「Gap官方」聯繫客服，或發郵件至China_Member@bbmglobal.com
如何註銷會員帳戶？
請通過微信公眾號「Gap官方」聯繫客服，或發郵件至China_Member@bbmglobal.com，進行帳戶核對及註銷。該帳戶資訊及卡內積分將被註銷，積分餘額不可兌換現金。
仍有關於GAPVIP會員計畫的其他問題，我該如何解決？
請通過微信公眾號「Gap官方」聯繫客服，或發郵件至China_Member@bbmglobal.com。