【分單出貨提醒】
親愛的顧客,您訂購的商品是由GAP全台不同物流中心及門市出貨,可能出現同筆訂單中的商品分別配送,您可能會收到多件包裹。
由於到貨時間可能有差異,請您留意您的訂單狀態或簡訊通知,在此造成您的不便請多包涵。


【退換貨須知】

親愛的顧客,為提供更好的服務品質,Gap官方網站暫不提供換貨服務。
退貨時,請將同筆訂單之退貨商品,包裝在同一份包裹內,無需依照訂單分批出貨件數包裝退回。

常見問答


Q:如何在官網訂購貨品?

A:您需先註冊個人帳戶,方可在官網訂購貨品及付款。

Q:註冊個人帳戶有哪些好處?

A:註冊後,您可方便地管理及查詢自己的訂單。如果有最新的時尙諮訊或促銷優惠活動信息,我們會發送電子郵件給您。

QGAP用的是什麼快遞公司?

A:合作公司: 黑貓宅急便 、7-eleven、萊爾富

Q:訂購受理時間是多久?

A:我們將在2至3個工作日處理您的訂單。包裹配送時間需依照物流公司排程而定。

Q:如何查詢訂單?

A:請登錄我的帳戶->我的訂單進行查詢

Q:付款時遇到問題怎麼辦?

A:您可以嘗試以下方法:

  1. 若您選擇信用卡支付方式,可登錄我的帳戶->我的訂單重新付款
  2. 諮詢在線客戶服務
  3. 如果您使用的是線上支付方式,請確定您開通了線上支付功能,且訂購商品未超過付款限額。

Q:如何查看訂單的運送狀態?

A:請登錄會員 我的訂單->訂單詳情-> 進行查詢。詳情請參照訂單查詢與處理 

Q:怎樣進行退貨?

A:訂單最後一份包裹完成收貨後,可於隔日線上申請退貨,請登錄會員->我的訂單,點擊退貨申請按鈕,進行退貨申請。詳情請參照退貨流程

Q:退貨寄回費用由誰承擔?

A:退貨的運費由Gap負擔, 不會與您另加收費用。

Q:為什麼有些商品的吊牌上會標註“二等品”?

A:GAP.TW的所有產品均符合中國國家服裝檢測標準。根據國家標準,服裝分級制度的評定基於多種檢測要求,由服裝品類,紡織品成分,年齡層段等因素決定。分級制度中的三種等級分別是:“合格品”,“壹等品”和“二等品”。 其中GAP.TW某些產品標註為“二等品”代表該產品基本符合國家標準的質量水平,而不應當被視為劣等品或質量不過關。