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退貨時，請將同筆訂單之退貨商品，包裝在同一份包裹內，無需依照訂單分批出貨件數包裝退回。
Q：如何在官網訂購貨品？
A：您需先註冊個人帳戶，方可在官網訂購貨品及付款。
Q：註冊個人帳戶有哪些好處？
A：註冊後，您可方便地管理及查詢自己的訂單。如果有最新的時尙諮訊或促銷優惠活動信息，我們會發送電子郵件給您。
Q：GAP用的是什麼快遞公司？
A：合作公司： 黑貓宅急便 、7-eleven、萊爾富
Q：訂購受理時間是多久？
A：我們將在２至５個工作日處理您的訂單。包裹配送時間需依照物流公司排程而定。
Q：如何查詢訂單？
A：請登錄我的帳戶->我的訂單進行查詢
Q：付款時遇到問題怎麼辦？
A：您可以嘗試以下方法：
Q：如何查看訂單的運送狀態？
A：請登錄會員 我的訂單->訂單詳情-> 進行查詢。詳情請參照訂單查詢與處理
Q：怎樣進行退貨？
A：訂單最後一份包裹完成收貨後，可於隔日線上申請退貨，請登錄會員－＞我的訂單，點擊退貨申請按鈕，進行退貨申請。詳情請參照退貨流程
Q：退貨寄回費用由誰承擔？
A：退貨的運費由Gap負擔, 不會與您另加收費用。
Q：為什麼有些商品的吊牌上會標註“二等品”？
A：GAP.TW的所有產品均符合中國國家服裝檢測標準。根據國家標準，服裝分級制度的評定基於多種檢測要求，由服裝品類，紡織品成分，年齡層段等因素決定。分級制度中的三種等級分別是：“合格品”，“壹等品”和“二等品”。 其中GAP.TW某些產品標註為“二等品”代表該產品基本符合國家標準的質量水平，而不應當被視為劣等品或質量不過關。