
親愛的顧客,為提供更好的服務品質,Gap官方網站暫不提供換貨服務。
退貨時,請將同筆訂單之退貨商品,包裝在同一份包裹內,無需依照訂單分批出貨件數包裝退回。
Q:如何在官網訂購貨品?
A:您需先註冊個人帳戶,方可在官網訂購貨品及付款。
Q:註冊個人帳戶有哪些好處?
A:註冊後,您可方便地管理及查詢自己的訂單。如果有最新的時尙諮訊或促銷優惠活動信息,我們會發送電子郵件給您。
Q:GAP用的是什麼快遞公司?
A:合作公司: 黑貓宅急便 、7-eleven、萊爾富
Q:訂購受理時間是多久?
A:我們將在2至5個工作日處理您的訂單。包裹配送時間需依照物流公司排程而定。
Q:如何查詢訂單?
A:請登錄我的帳戶->我的訂單進行查詢
Q:付款時遇到問題怎麼辦?
A:您可以嘗試以下方法:
Q:如何查看訂單的運送狀態?
A:請登錄會員 我的訂單->訂單詳情-> 進行查詢。詳情請參照訂單查詢與處理
Q:怎樣進行退貨?
A:訂單最後一份包裹完成收貨後,可於隔日線上申請退貨,請登錄會員->我的訂單,點擊退貨申請按鈕,進行退貨申請。詳情請參照退貨流程
Q:退貨寄回費用由誰承擔?
A:退貨的運費由Gap負擔, 不會與您另加收費用。