Q：如何在線訂購貨品？

A：您需先註冊個人帳戶，方可在線訂購貨品及結算。

Q：註冊個人帳戶有哪些好處？

A：註冊後，您可方便地管理及查詢自己的訂單。如果有最新的時尙諮訊或促銷優惠活動信息，我們會發送電郵給您。

Q：GAP用的是什麼快遞公司？

A：合作公司： 黑貓宅急便 ，7-eleven

Q：訂購受理時間是多久？

A：我們將在1至2個工作日內處理您的訂單。

Q：如何查詢訂單？

A：請登錄我的帳戶進行查詢

Q：付款時遇到問題怎麼辦？

A：您可以嘗試以下方法： 
     1. 登錄我的帳戶修改付款方式
     2. 諮詢在線客戶服務 
     3. 如果您使用的是網上支付方式，請確定您開通了網上支付功能，且訂購商品未超過支付限額。

Q：如何查看訂單的運送狀態？

A：請登錄"我的帳戶"->"訂單諮訊"->"我的訂單"進行查詢

Q：怎樣進行退貨？

A：訂單發貨24小時後，可線上申請退換貨，請點擊"我的帳戶"->"訂單諮訊"->"我的訂單"進行查看。

Q：退貨寄回費用由誰承擔？

A：退貨的運費由Gap負擔, 不會與您另加收費用。

Q：為什麼有些商品的吊牌上會標註“二等品”？

A：GAP.TW的所有產品均符合中國國家服裝檢測標準。根據國家標準，服裝分級制度的評定基於多種檢測要求，由服裝品類，紡織品成分，年齡層段等因素決定。分級制度中的三種等級分別是：“合格品”，“壹等品”和“二等品”。 其中GAP.TW某些產品標註為“二等品”代表該產品基本符合國家標準的質量水平，而不應當被視為劣等品或質量不過關。